網拍班114-3 #團體作業 #心願香石所 #座號3賴淑秋 #座號4伍璦琳 #座號10林瑛梓 #香氛 #擴香石 #水晶 #禮品 #手作文創

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微風輕拂香氣飄蕩
花語低語星光在唱
在心底埋下一個願望
隨香氛悄悄起航

許個願吧 在這片星空下
讓正能量灑滿每個步伐
少女的心 輕盈如夢如畫
香氛引領未來的回答

晨曦之間夢境流連
色彩斑斕心情翩翩
一縷芬芳解開了心弦
正向力量無限蔓延

許個願吧 在這片星空下
讓正能量灑滿每個步伐
少女的心 輕盈如夢如畫
香氛引領未來的回答

風中飄散著希望的光
每一步都像跳躍的陽光
將願望藏進心底的地方
香氛作伴永遠不孤單

許個願吧 在這片星空下
讓正能量灑滿每個步伐
少女的心 輕盈如夢如畫
香氛引領未來的回答

第一：顏色不符

          事前產品頁或攤位卡片說明：「每一顆天然水晶皆為大自然的獨一無二，顏色與紋理略有差異為自然現象，請可接受者再購買。」

          擴香石是手工製作，每批產品色階皆稍微不同，完美主義者勿下單

          ✔ 可提供近拍細節照或現場挑選機會，提升信任感。

           回覆 : 7天內可退換貨

第二：擴香石斷裂或運送損壞
           客訴內容：
         「收到時耳朵／鼻子斷了」、「大象碎掉了」

           應對建議：
          ✔ 包裝前多一層泡泡紙或厚紙板保護，附上「易碎物提醒貼紙」
          ✔ 售後政策事前公告：「如運送損壞，請於7日內拍照回報，我們可補寄／部分退費」

第三：香味不符

          回覆 :  
           第一次購買／單價中等  : 提供一次性折扣碼、下次使用優惠、其他香味小樣寄送
           老客戶／大筆訂單／誠意抱怨者 : 免費更換一次其他香味（請他負擔回寄郵資即可）
           已拆封使用、主觀感受差異 : 強調個人嗅覺差異不能退換貨，並溫柔回覆：「我們下次會提供更多試香參考，希望您找到最喜歡的氣味～」