網拍班114-1 #承融 #PPT企劃書 #電腦維修 #電腦故障

📸個人介紹 💻

大家好，我叫楊承融，有超過10年的電腦維修經驗，熟悉硬體組裝、系統故障排除及軟體優化。

除了專業領域，我的興趣是旅行和攝影📷✈️

我熱愛探索，記錄各地的風景和文化，每一次旅程都為我帶來新的靈感和成長

我認為無論是維修電腦還是拍攝一張完美的照片，都需要耐心和細緻的態度，這些特質也在我的工作中充分體現

如果您需要專業的電腦維修服務，或想分享旅行和攝影的故事，我都非常樂意交流！ 😊

🔗 AI + IT 服務的創新應用

1️⃣ AI 驅動的遠端診斷與自動化維修 🔧🤖

傳統模式：需要客戶報修後派人到府檢查問題。
創新模式：運用 AI 遠端診斷系統，客戶只需下載軟體，即可透過 AI 進行自動故障排查，並提供初步解決方案。
✅ 優勢：

• 減少 不必要的到府維修，提升效率。
• 透過 AI 預測潛在問題，提前提醒客戶維護，避免電腦當機。
• 提供 24/7 AI 技術支援，減少人工成本。

👉 應用範例：開發一款 AI 維修助理 App，能自動偵測系統錯誤、硬體狀況（如溫度異常、硬碟壽命）、網路連線異常，並給出修復建議。

2️⃣ AI 驅動的電腦客製化推薦 🎮💻

傳統模式：客戶通常依靠店員或網路資訊來選購電腦，但需求可能不明確。
創新模式：開發 AI 客製電腦

推薦系統，根據客戶需求（遊戲、剪輯、商務等），自動匹配最佳規格與預算，讓客製化變得更簡單。
✅ 優勢：

• 透過 AI 分析使用者行為，推薦最佳電腦組裝方案。
• 個性化調整，針對遊戲、剪輯、3D 建模等需求，提供最適合的硬體搭配。
• 簡化購買流程，降低客戶決策時間。

👉 應用範例：建立一個 線上 AI 電腦組裝平台，客戶只需輸入需求，AI 就能自動推薦 CPU、顯示卡、RAM 等最佳組合，並提供即時報價與購買選項。

3️⃣ AI 強化 IT 企業服務 🏢📊

傳統模式：企業 IT 問題通常依靠 人工技術支援，維護成本高且不穩定。
創新模式：提供 AI 企業 IT 管理系統，幫助中小企業自動監測與管理 IT 環境，例如：

• AI 網路監測：自動優化 Wi-Fi、預測頻寬瓶頸，並主動調整。
• AI 安全防護：偵測異常流量、防止駭客攻擊。
• AI 硬體壽命預測：幫助企業提前更換故障風險高的設備，減少突發問題。
  ✅ 優勢：
• 讓企業的 IT 維護更主動式，而非等到故障才修理。
• 降低 IT 成本，提供企業「IT 外包 + AI 維護」方案，創造穩定收益模式。

👉 應用範例：開發 企業 IT AI 維護方案，以 訂閱制 提供自動化 IT 管理，減少企業 IT 團隊負擔。

4️⃣ AI 聲控維修助理 + 智慧客服 🎙️📞

傳統模式：客戶打電話報修，可能會遇到客服等待時間長、技術支援不夠即時的問題。
創新模式：提供 AI 聲控維修助理，客戶只需透過 LINE / WhatsApp / App，語音描述問題，AI 會：

1. 自動診斷，並提供 即時解決方案。
2. 若 AI 無法解決，直接幫客戶安排技術人員到府服務。
3. 整合 Chatbot + 真人技術支援，減少客服壓力。
   ✅ 優勢：

• 提升 報修效率，讓 AI 先解決 80% 常見問題。
• 減少人工客服負擔，降低成本。

👉 應用範例：開發 智慧 AI 客服系統，結合 Chatbot + 語音識別，讓客戶能快速獲得技術支援。

💡 商業模式創新：讓 IT 服務更有價值！

傳統 IT 維修與電腦銷售的 主要收入來自單次交易，但透過 AI 服務，你可以建立更穩定的 訂閱制、智能維護方案，提升收入穩定性！

1️⃣ 訂閱制 AI IT 服務 📅💰

• 個人用戶方案（$199/月）：包含 AI 遠端維修、系統優化、網路診斷等。
• 企業 IT 方案（$999/月）：提供 AI 監測、遠端修復、網路與資安優化。
• 高端電競方案（$499/月）：提供超頻優化、即時系統監控、遊戲專用網路設定。

✅ 優勢：

• 被動收入模式，提高客戶終身價值（LTV）。
• 提升品牌黏著度，客戶不會只來一次就離開。

📊 STP 分析

1. 市場區隔（Segmentation） 🔍

市場可分為 消費者市場 和 企業市場：

• 🏠 消費者市場：
  • 👨‍💻 一般個人用戶：家用電腦維修、無線網路問題。
  • 🎮 電競玩家：高階電腦硬體組裝、散熱與效能優化。
  • 🛠 科技愛好者：客製化 PC、NAS、智慧家庭設備整合。
• 🏢 企業市場：
  • 🏬 中小企業（SME）：辦公室電腦維修、無線網路架設。
  • 🍽 餐飲、零售業者：POS 系統維護、網路優化。
  • 🎨 自由工作者、創業者：遠端工作設備支援、伺服器與雲端應用。

2. 目標市場（Targeting）🎯

根據市場需求與資源，優先鎖定：
✅ 中小企業：提供 IT 設備維護、企業網路規劃、備份與安全方案。
✅ 電競與高端用戶：提供高效能電腦組裝、超頻與散熱設計。
✅ 一般消費者（家用與自由工作者）：到府維修、Wi-Fi 設定、客製電腦銷售。

3. 定位（Positioning）🏅

💡 品牌核心價值：高效⚡、專業🧑‍🔧、到府服務🚗，一站式 IT 解決方案。
🏆 差異化優勢：
1️⃣ 到府維修、快速應變：比傳統維修店更便利！
2️⃣ 專業客製化服務：根據需求打造最佳 PC 與網路架構。
3️⃣ 透明化報價💰：避免維修價格不透明問題，提升信任度！

🌍 產業環境解析

1. 產業趨勢 📈

📌 遠端工作與數位轉型成長：企業與個人對 IT 需求上升，維修與網路規劃需求增加。
📌 電競市場擴張：玩家願意投資高階硬體，帶動客製電腦需求。
📌 智慧家庭與物聯網（IoT）發展：Wi-Fi 網路、監控設備需求成長。

2. 競爭環境 ⚔️

• 🔴 直接競爭者：
  • 🏪 電腦維修店（如連鎖 IT 服務中心）。
  • 🏢 知名 PC 品牌官方維修（如 Apple、Dell、ASUS）。
  • 🌐 網路通訊設備商（如中華電信、地方網路業者）。
• 🟡 間接競爭者：
  • 🏛 企業 IT 部門（內部解決維修問題）。
  • 🛠 DIY 玩家（自行組裝、維修）。

3. 進入障礙 🚧

🚀 技術與專業門檻：需要專業維修、組裝與網路架設能力。
🏅 品牌信任度：需建立口碑與客戶信賴度。
💰 價格競爭：需平衡服務品質與成本控制。

4. 機會與挑戰 ⚖️

✅ 機會
🔹 為企業提供 IT 外包服務，解決中小企業缺乏 IT 支援的問題。
🔹 透過社群媒體與網路行銷，提升品牌影響力。
🔹 針對高端玩家與專業需求，提供更細分的客製化方案。

⚠️ 挑戰
🔻 競爭者已有市場基礎，需建立強烈的品牌差異化。
🔻 供應鏈管理，確保硬體設備貨源穩定。

🔥 總結：AI 讓 IT 服務行銷更聰明、更高效！

🚀 AI 廣告投放 → 讓你的廣告預算花在刀口上。
🔍 AI SEO → 讓你的網站排名提高，吸引更多自然流量。
🤖 AI 聊天機器人 → 自動處理詢問，提高轉單率。
📧 AI Email 行銷 → 提供個人化推薦，讓客戶回購。
🎬 AI 影片行銷 → 吸引年輕客群，提高品牌曝光度。
📊 AI 數據分析 → 找出最有效的行銷策略，提升 ROI。