📘【FB行銷企劃書內容架構】

🎯 Facebook 社群行銷與服務經營實作

一、社群內容與行銷執行

1️⃣ 請依課程提供的品牌案例，設計並完成 2 則 Facebook 貼文範例（文字 50–150 字，搭配圖片或影片，並包含 CTA 行動呼籲），以展現品牌定位。(P2.1) ✍️📸🎬

2️⃣ 請說明您設計的貼文如何 符合品牌文化與目標顧客需求，並指出互動設計。(P2.2) 🏷️👥💬

3️⃣ 請示範在貼文中正確運用至少 1 項 Facebook 功能（如圖片、影片、連結、活動），並說明如何達到預期效果。(P2.3) 🔗🎥🖼️

4️⃣ 請規劃 一個月的貼文行事曆，需包含：

• 發文主題 📌

• 日期 📅

• 形式（圖片/影片/連結） 🎞️

• 發文目的（曝光/互動/促銷） 🎯

• 發文頻率 🔄
  (P2.4)

二、社群客服與互動服務

1️⃣ 以下為顧客留言情境，請撰寫回覆內容（每則回覆需 30 字以上，並包含正確資訊＋專業語氣＋引導/感謝/安撫語句）：(P3.1)
（1）A 顧客留言：「請問這項產品有其他顏色嗎？」 🎨
（2）B 顧客留言：「謝謝你們的服務，產品很實用！」 🙏
（3）C 顧客留言：「出貨速度太慢了，我等了兩週才收到！」 ⏳😟

2️⃣ 請確保您的回覆 展現專業態度與同理心，並維持品牌形象。(P3.2) 💼❤️

3️⃣ 若顧客問題需要進一步處理，請在回覆中示範如何 引導顧客進入正式客服流程（如客服專線、表單）。(P3.3) ☎️📝

4️⃣ 模擬「即時回覆」情境，請在 3 分鐘內完成一則顧客私訊回覆（由評量員提供題目）。(P3.4) ⚡💬

三、成效檢視與優化

1️⃣ 根據提供的模擬數據表（包含 按讚數 👍、留言數 💬、分享數 🔄、觸及率 📊），比較不同貼文數據表現，並指出哪一則貼文表現最佳。(P4.1)

2️⃣ 請分析該貼文表現佳或不足的原因，需結合至少 兩個面向（例如：內容形式、發文時段、受眾特性、互動設計）。(P4.2) 🔍📌

3️⃣ 請將數據結果與 原設定目標 進行比對，並說明是否達成。若未達成，需指出差距並簡要解釋原因。(P4.3) 📈⚖️

4️⃣ 請提出至少 2 項具體可行的優化建議，需同時考量：
(1) 內容層面（如調整發文時間、改用影片/連結、優化圖片設計） 🎞️🖌️
(2) 互動層面（如提升留言回覆速度、回覆中加入同理語句或 CTA、加強客服引導） 🤝💬

並說明這些建議如何幫助 提升 Facebook 社群經營成效（例如：增加互動率、改善顧客體驗、提升品牌形象）。(P4.4) 🚀

一、社群內容與行銷執行

1️⃣ 請依課程提供的品牌案例，設計並完成 2 則 Facebook 貼文範例（文字 50–150 字，搭配圖片或影片，並包含 CTA 行動呼籲），以展現品牌定位。(P2.1) ✍️📸🎬

📌 Facebook 貼文示範作品

🔹 第1週

文案1（教育文：房東關心版）
開頭：
「租屋遇到麻煩房客？擔心收不到租金？」
內文：
寓見YUNO 租福居 提供 租金保障＋稅務輔導＋修繕管理，讓房東安心收租，不再怕麻煩。

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文案2（互動文：租客共鳴版）
開頭：
「你心目中的理想租屋是什麼？」
內文：
有人希望交通方便，有人希望房東親切，有人希望屋況新穎。
留言告訴我們，也許下一個幫你找到的就是理想中的家！

🔑 和我們聊聊 👉 LINE寓見小助手

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🔹 貼文二：活動促銷型（互動＋推廣）

🎑 中秋節活動文案（FB/IG）

✨ 吸睛開頭

「中秋團圓，不只是月亮圓滿，更希望你的居住生活也安心圓滿。」

📝 內文

這個中秋，不論你是：
🌕 房東：期待安心穩健的收租
🌕 房客：渴望一個舒適可靠的家

寓見YUNO 租福居
在南部，用專業與溫暖，讓每一段租屋關係更安心。

我們相信，安心的寓所，就是最好的團圓禮物。

🎁 活動設計（互動＋抽獎版，可選擇）

👉 在留言區分享「你最想和誰一起賞月？」
就有機會抽中【月餅禮盒 / 住房小禮】！

📌 

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2️⃣ 請說明您設計的貼文如何 符合品牌文化與目標顧客需求，並指出互動設計。(P2.2) 🏷️👥💬

🎯 目前主要需求與目標

• FB 粉專目前約 30 人、IG 約 20 人、LINE 好友 15 人。
• 痛點：知名度低、觸及率不足、內容偏政策公告。
• 需求：透過「案例故事＋短影音」快速吸引新粉絲。

• IG 官方帳號互動率低。
• 需求：設計互動工具（抽獎、租屋懶人包、修繕補助小工具）、房東專屬社群。

• FB、IG 為品牌認知入口，最終轉換 CTA 要導到 LINE（諮詢／約看房／申請單）。
• LINE 才是實際成交轉換與服務的「私域流量池」。

📊 一季內（3 個月）數據目標

• 粉絲數增長
  • FB：30 → 300 人
  • IG：20 → 200 人
  • LINE 好友：15 → 150 人
• 互動率
  • 每篇貼文平均互動率達 10% 以上（因為基數小，初期要靠互動活動拉高）。
  • 每月舉辦 1–2 次互動活動（抽獎、租屋投票、租客需求問卷）。
• 轉換（成交／媒合）
  • LINE 導流詢問數：每月 15+
  • 房東／房客填寫「租客需求及協助媒合申請單」至少 10 份👉 租客Google 表單連結👉 房東Google 表單連結

📌 三大平台策略

1. Facebook 粉專

• 短期目標：社團分享 & 朋友邀請，快速破百粉。
• 內容：
  • 每週 1 篇「租屋知識圖卡」
  • 每週 1 篇「案例／房東見證」
• 行動呼籲：
  • FB 粉專 👉 寓見YUNO
  • LINE 👉 寓見YUNO小助手
  • IG 👉 寓見YUNO

2. Instagram

• 短期目標：年輕族群曝光、圖文一致風格。
• 內容：
  • 每週 2 張品牌圖卡（藍綠＋橙）
  • 每月 1–2 支 Reels（30 秒小知識／入住故事）
• 互動：限動投票（租金 vs. 修繕保障、你最在意什麼？）

3. LINE 官方帳號

• 短期目標：建立「15 → 150」的好友池。
• 內容：
  • 每週一次小知識推播（房東稅務、房客入住流程）
  • 每月一次「互動活動」（抽獎、填表單領資料）
• 設計：導入房東／房客專屬表單，累積精準名單。

🚀 小團隊執行方案

• 初期靠「朋友邀請＋社團分享」快速破百粉。
• 每篇文案附上 LINE CTA，讓「粉絲成長 → LINE好友累積」。

• FB：4–5 則
• IG：6–7 則
• LINE：4–5 則

3️⃣ 請示範在貼文中正確運用至少 1 項 Facebook 功能（如圖片、影片、連結、活動），並說明如何達到預期效果。(P2.3) 🔗🎥🖼️

Facebook 功能運用：圖片

• 圖片設計：品牌藍＋白為主色，文字標題「首購必看3大疑問」＋簡單圖示（房子/鑰匙/小家庭）。

效果說明：

• 圖片比純文字更能 吸引目光與提升停留時間。

• 在滑動動態牆時，清楚的標題圖能 提高點擊與留言互動率。

4️⃣ 請規劃 一個月的貼文行事曆，需包含：

• 發文主題 📌

• 日期 📅

• 形式（圖片/影片/連結） 🎞️

• 發文目的（曝光/互動/促銷） 🎯

• 發文頻率 🔄
  (P2.4)

📅 一個月文案排程（442法則｜每週2則）

👉 4 則知識教育文（專業＋安心）
👉 4 則互動/情感文（生活＋溫暖）

🔹 第1週

文案1（教育文：房東關心版）
開頭：
「租屋遇到麻煩房客？擔心收不到租金？」
內文：
寓見YUNO 租福居 提供 租金保障＋稅務輔導＋修繕管理，讓房東安心收租，不再怕麻煩。
結尾 CTA：
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文案2（互動文：租客共鳴版）
開頭：
「你心目中的理想租屋是什麼？」
內文：
有人希望交通方便，有人希望房東親切，有人希望屋況新穎。
留言告訴我們，也許下一個幫你找到的就是理想中的家！
結尾 CTA：
🔑 和我們聊聊 👉 LINE寓見小助手

🔹 第2週

文案3（教育文：租客安心版）
開頭：
「搬進去才發現，房子問題一堆？」
內文：
寓見YUNO 租福居 所有物件都經過 合法契約、維修保固，租前透明、入住安心。
結尾 CTA：
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文案4（互動文：小測驗版）
開頭：
「如果要選一間租屋，你最重視哪一點？」
內文：
A. 價格合適 💰
B. 房東好溝通 🤝
C. 屋況新又乾淨 🏠
D. 離工作或學校近 🚶‍♂️
在留言區選一個，看看其他人跟你想法一不一樣！
結尾 CTA：
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🔹 第3週

文案5（教育文：政策導向版）
開頭：
「政府補助房東出租老屋？你知道嗎？」
內文：
透過 社會住宅包租代管，房東能享有補助與稅務優惠，還能讓房子穩健出租。
寓見YUNO 租福居 幫你處理繁瑣流程，安心又划算。
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文案6（互動文：生活共鳴版）
開頭：
「還記得第一次搬出去住的感覺嗎？」
內文：
有人覺得自由，有人覺得孤單，也有人覺得終於找到自己的空間。
留言分享你的故事吧～
結尾 CTA：
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🔹 第4週

文案7（教育文：數位化服務版）
開頭：
「租金收付還在用紙本？維修還要電話報修？」
內文：
寓見YUNO 租福居 即將推出 YUNO App，租金收付、合約簽署、維修回報一鍵完成！
數位化管理，讓租屋更輕鬆。
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文案8（互動文：趣味版）
開頭：
「來點輕鬆的～如果你中了樂透，第一件想換的租屋配備是什麼？」
內文：
📺 65吋大電視
🛋️ 超大沙發
🛁 浴缸＋乾溼分離
🛏️ Queen Size 大床
快留言選一個！
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📚 知識文（專業解析）

文案一｜什麼是「包租代管」？

你知道「包租代管」和一般租屋仲介有什麼不同嗎？
在 寓見YUNO 租福居，我們不只是幫你找房或租房，而是提供 全程管理：
✅ 房東 → 保障租金、稅務輔導、修繕管理
✅ 房客 → 合法契約、免仲介費、安心入住
這不只是租房，更是「安心生活」的開始。

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文案二｜社宅新選擇

政府推動的「社會住宅」政策，其實不只蓋房子，更透過 包租代管 協助租屋族。
寓見YUNO 租福居 結合政府補助與專業管理，讓：
🏠 房東收租無憂
🏠 房客入住安心
南部的社宅新選擇，就是這樣誕生的。

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文案三｜房東安心三保

房東最在意的三件事：
1️⃣ 房租能不能準時收？
2️⃣ 房子會不會被破壞？
3️⃣ 稅務會不會出問題？
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