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LINE官方比較

左邊為客家文化首頁，右邊為三得利官方首頁

差異性客家文化在首頁部分，沒具有價值的吸引力，相較三得利首頁就貼有代言人物產品，折價卷、活動等相關宣傳。

左邊為客家文化商品，右邊為三得利商品

客家文化商品選項提供較少，且吸引力不足需要尋求在地場商的協助。

三得利商品品項多，所對的客群除了人使用之外，還有增加毛小孩使用的品項。

左邊為客家文化客服，右邊為黑貓客服

在客服方面，一樣有宅急便的服務，在細項部分沒有後續的申訴配套方式措施，這也是客家文化平台需要再建立方向之一

LINE 官方帳號對比分析與優化建議報告

🧾 一、整體對比總覽

🧠 二、問題與待優化點（針對客家文化帳號）

🌟 三、優化提案方案（客家文化 LINE 官方帳號）

📌 1. 首頁改版建議

• 加入主視覺橫幅：「本週主打｜客家擂茶體驗包 NT$199 限量發售」
• 附加「快速導覽選單」：
  • 🔸 精選商品
  • 🔸 客家市集活動
  • 🔸 食譜分享
  • 🔸 客服中心

📌 2. 商品展示優化

🔔 範例：
「古早味鹹豬肉｜250g｜NT$180｜嚴選客家古法醃製，鹹香入味，解凍即煎即食！」

📌 3. 行銷與推播活動建議

• 每週固定：「客家美食週報」貼文更新
• 活動建議：
  • 限時免運日（例：每月15日）
  • LINE好友專屬折扣碼（如：LINE88）
  • 客家文化有獎問答抽獎活動
  • 「好友邀請送擂茶包」活動機制

📌 4. 客服設計建議

• 導入智能客服選單：

  請選擇您要詢問的項目：
  1️⃣ 商品資訊
  2️⃣ 訂單進度
  3️⃣ 配送問題
  4️⃣ 活動折扣
  5️⃣ 其他詢問
  

• 設定自動回覆語句，例如：

  謝謝您聯絡我們，您的問題已收到，我們將於24小時內回覆。

✅ 四、預期優化成效

✨ 五、建議行動計畫時間表