📘【FB行銷企劃書內容架構】

🎯 Facebook 社群行銷與服務經營實作

一、社群內容與行銷執行

一、社群內容與行銷執行
1️⃣ 請依課程提供的品牌案例，設計並完成 2 則 Facebook 貼文範例

（文字 50–150 字，搭配圖片或影片，並包含 CTA 行動呼籲）(P2.1)

✍️ 貼文範例一（主題：鄉村重劃）

📸 圖片內容：前後對比照（重劃前的破敗村落 vs. 重劃後的活化街區）

貼文文字：
一條老街，不只是回憶，更能成為未來的可能。🌿
我們透過鄉村重劃，讓沉睡的土地再次發光發熱，為在地創造永續的生活價值。
👀 想看看更多改造案例？快點我們的專頁！
👉 #重劃新生活 #鄉村轉型進行式

📣 CTA：留言分享你最懷念的家鄉場景，我們或許就能把它重新點亮！

✍️ 貼文範例二（主題：老屋改造）

📌 主題：從危老到安心

是否擔心老屋結構老化，地震來時缺乏安全感？
透過專業結構補強與改建方案，我們幫助您重建安心居所，讓家不只是遮風避雨的地方，更是能代代相傳的安全堡壘。
💡 投資改造，就是投資家人的未來！

👉 點擊連結，預約專人到府評估 ➡️ [表單連結]

✍️ Facebook 貼文範例二（主題：老屋改造｜從危老到安心）

🏠 從危老到安心，讓家更有保障

是否擔心老屋結構老化，地震來時缺乏安全感？
我們專業團隊透過 結構補強與改建方案，幫助您重建安心居所。
家不只是遮風避雨的地方，更是能代代相傳的 安全堡壘。

💡 投資改造，就是投資家人的未來！

📌 想了解更多？歡迎在留言區留下「安心」，我們將提供免費改建資訊電子手冊。
👉 點擊連結，立即預約專人到府評估 ➡️ [表單連結]

📷 圖片：改造前後對照圖（老屋 vs. 改建後安心新居）。

🔎 說明 (P2.2 + P2.3)

1️⃣ 符合品牌文化與顧客需求

• 品牌文化：專業、安心、以家為核心價值。

• 顧客需求：中高齡房屋持有人，擔心居住安全、想提升不動產價值。

• 貼文用語傳達「專業補強、保障家人、代代相傳」，讓顧客感受到品牌的可靠度與使命感。

2️⃣ 互動設計

• 鼓勵顧客在留言區輸入「安心」，可獲取免費電子手冊，降低互動門檻並促進留言數。

• 留言行為同時讓品牌能進一步收集潛在名單，利於後續一對一接觸。

3️⃣ Facebook 功能運用

• 使用「圖片（改造前後對照圖）」：讓顧客視覺化感受危老與改造後的差異，強化情感連結。

• 搭配「連結（表單）」：直接引導顧客完成轉換（預約評估）。

• 預期效果：視覺刺激提高停留率，留言互動增加觸及率，CTA 轉換導流至表單。

二、社群客服與互動服務

（1）A 顧客留言：🎨 「請問重劃或改建方案有不同風格或樣式可選嗎？」
👉 回覆：
您好，感謝您的關注！我們在鄉村重劃與老屋改建上，會依照地形環境及屋主需求提供多種設計風格，例如保留傳統元素或採用現代簡約風，並可在材質與色系上做調整。若您想進一步了解，可填寫客服表單或撥打專線，我們會安排專人提供規劃方案，協助您找到最適合的選擇。

（2）B 顧客留言：🙏 「謝謝你們的服務，老屋改建後真的住起來安心很多！」
👉 回覆：
謝謝您熱情的回饋！很高興聽到改建後讓您生活更舒適安心，這正是我們推動「老屋新生」的初心。您的支持是我們繼續前進的力量，若後續還有維護、裝修或設計方面的需求，隨時可以透過客服表單或專線與我們聯繫，我們會持續陪伴在您身邊。

（3）C 顧客留言：⏳😟 「施工進度太慢了，我等了好久還沒完工！」
👉 回覆：
非常抱歉讓您感到困擾，您的心情我們完全理解。因部分施工涉及基礎設施改善與天候因素影響，工期有時會比預期拉長。不過我們已加強工地管理與進度追蹤，並會主動回報最新狀況。若您想了解個案施工細節，建議透過客服專線或填寫查詢表單，我們將立即安排專人為您跟進處理。感謝您的耐心與支持，我們會努力加快進度。

三、成效檢視與優化

太好了 🙌 我幫您設計一份完整的「成效檢視與優化」示範範本，您可以依照模擬數據表來修改細節。以下先用假設數據表進行完整示範，方便您看到答題架構：

📊 成效檢視與優化（鄉村重劃＆老屋改造社群貼文案例）

1️⃣ 貼文數據比較 (P4.1)

模擬數據表：

➡️ 表現最佳：B 貼文（老屋改造案例），在所有數據（按讚、留言、分享、觸及率）均明顯高於其他貼文。

2️⃣ 成效分析：表現佳或不足的原因 (P4.2)

• 內容形式：B 貼文使用「改造前後對照圖」，視覺差異明顯，吸引受眾停留與互動。相比 A 的「說明會」資訊型內容，情感連結較弱。
• 受眾特性：目標顧客多為屋齡老化房屋持有人，對「實際案例」共鳴感強，容易引發留言討論與分享。
• 發文時段：B 發文於週日晚間（受眾較有空閒），互動表現優於 A、C 的上班時段。

3️⃣ 成效與目標比對 (P4.3)

📌 設定目標：

• 貼文平均觸及率達 10%
• 單則留言數 ≥ 30
• 分享數 ≥ 20

📊 結果：

• B 貼文觸及率 15%（✅ 達標）
• 留言 45（✅ 超標）
• 分享 30（✅ 超標）
• A、C 貼文則低於目標，未達成。

➡️ 結論：B 貼文完全達標，但 A、C 需優化內容與互動方式。

4️⃣ 優化建議 (P4.4)

(1) 內容層面 🎞️🖌️

• 調整發文時間：將 A、C 改為於週末或晚間發佈，貼近受眾休閒時間，提升觸及與互動。
• 改用影片或圖卡說故事：例如 C（危老補強提醒）可用「模擬地震測試影片」或「簡單圖解」，讓資訊更生動，提升分享率。

(2) 互動層面 🤝💬

• 提升留言回覆速度：針對詢問的留言，於 1 小時內回覆，並加入同理語句（例：「我們理解您對安全的擔憂…」）。
• 增加 CTA 與客服引導：回覆時引導填寫評估表單或加入 LINE 官方帳號，將互動轉換為實際名單。

🚀 成效提升說明

• 內容優化 → 增加停留率與分享率，讓更多潛在客戶看見。
• 互動優化 → 提升顧客體驗與品牌信任感，進而導流到客服與轉換。
• 整體效果 → 不僅提升社群互動率，也改善品牌「專業且貼心」的形象。

要不要我幫您把這份分析，改成 簡報投影片格式（每頁 1–2 點重點），讓您更容易用在報告或課堂發表呢？

一、社群內容與行銷執行

1️⃣ 請依課程提供的品牌案例，設計並完成 2 則 Facebook 貼文範例（文字 50–150 字，搭配圖片或影片，並包含 CTA 行動呼籲），以展現品牌定位。(P2.1) ✍️📸🎬

📌 Facebook 貼文作品

📅 一個月貼文行事曆（每週二則，共4 則起）

4️⃣ 請規劃一個月的貼文行事曆，需包含：

發文主題 📌

日期 📅

形式（圖片/影片/連結） 🎞️

發文目的（曝光/互動/促銷） 🎯

發文頻率 🔄
(P2.4)

📆 一個月 Facebook 貼文行事曆（鄉村重劃＆老屋改造專案）
日期 發文主題 形式 發文目的 備註
9/2（一） 鄉村重劃案例分享 圖片＋文字 曝光 對比照前後效果
9/5（四） 老屋改造縮時影片 影片＋連結 互動＋促銷 導流諮詢表單
9/9（一） 設計師 Q&A 精選問答 圖文 互動 鼓勵留言提問
9/12（四） 地方創生理念介紹 圖文 曝光 品牌文化強化
9/16（一） 改造前現場直播 直播 曝光 現場互動拉高觸及
9/19（四） 與住戶的故事分享 圖文 互動 建立情感連結
9/23（一） 小空間改造技巧教學 影片 互動 分享改造技巧
9/26（四） 限時預約優惠公告 圖片＋連結 促銷 限時 CTA 呼籲
9/30（一） 粉絲投稿精選 圖文 互動 社群參與感

發文頻率： 每週 2 篇（每週一與週四）

PPT 連結網址:https://gamma.app/docs/-kp4kfisug2ohwq7

🔹 第1週

📌 9/2 (一)｜知識文
內容：🏡「首購族最常見的3大疑問」
🎞️ 形式：圖片＋文字
🎯 目的：專業曝光、建立信任
🔄 頻率：第1則

📌 9/5 (四)｜促銷文
內容：🌕「中秋團圓賞屋會」活動預告 + 報名連結
🎞️ 形式：影片＋活動連結
🎯 目的：促銷/引流
🔄 頻率：第2則

🔹 第2週

📌 9/9 (一)｜資訊文
內容：📊「台南房市熱點分析：東區學區宅持續升溫」
🎞️ 形式：數據圖卡＋簡報截圖
🎯 目的：專業曝光、話題製造
🔄 頻率：第3則

📌 9/12 (四)｜互動文
內容：🤔「換屋時，你最在意什麼？價格/地段/學區？」(投票互動)
🎞️ 形式：圖片投票
🎯 目的：提升互動、蒐集需求
🔄 頻率：第4則

🔹 第3週

📌 9/16 (一)｜知識文 × AI 應用
內容：🤖「AI 幫你生成夢想家圖片！留言你的理想房型，我們來幫你實現」
🎞️ 形式：圖片（AI生成房屋示意圖）
🎯 目的：互動＋品牌科技感
🔄 頻率：第5則

📌 9/19 (四)｜促銷文
內容：🎬「AI工具＋短影片製作課程」限時優惠方案
🎞️ 形式：圖片＋報名連結
🎯 目的：促銷/轉化
🔄 頻率：第6則

🔹 第4週

📌 9/23 (一)｜案例分享文
內容：📖「首購族小夫妻成功買到理想家」故事分享
🎞️ 形式：圖片＋短影片
🎯 目的：專業信任、品牌溫度
🔄 頻率：第7則

📌 9/26 (四)｜互動文
內容：👍/👎「你覺得現在是買房好時機嗎？」(簡單投票)
🎞️ 形式：投票互動貼文
🎯 目的：社群熱度、蒐集市場意見
🔄 頻率：第8則

📚 知識文（專業解析）

①

🏠 【3分鐘帶你了解實價登錄】
買房前你一定要看的工具！
👉 為什麼同一個社區房價會差那麼多？其實關鍵在「樓層、座向、裝潢」！
懂得解讀實價登錄，你就能避免買貴、談判更有底氣。
✨ 想學會判斷行情？留言「實價」送你小工具！

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②

📊 【房貸試算小技巧】
很多人以為買房只能「先找銀行」，其實經紀人就能幫你快速比較！
👉 同一間房子，利率差0.5%，30年下來就差數十萬！
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③

📍 【選擇地段的黃金三角】
買房一定要看三件事：

1. 交通（捷運、高鐵、快速道路）
2. 學區（小孩教育永遠是剛需）
3. 商圈（生活機能越完善，房價越保值）
   ✔ 記住這三角，你就能挑到抗跌保值的好房！

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📰 資訊文（市場趨勢）

①

🔥 【2025台南房市最新觀察】
南科生活圈帶動整體房價上揚，永康與新市建案開價突破新高！
👉 專家預測：就業人口增加，租售需求同步成長，投資自住兩相宜。
想知道你鎖定的區域是不是「潛力股」？快留言！

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②

🚧 【台南鐵路地下化】
重大建設推進中！沿線區域房市熱度持續升溫。
👉 地段受惠區：北區、東區、永康
👉 投資人關注：未來交通紅利 + 開發潛力
✔ 這就是為什麼建設永遠是房價推升的關鍵。

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③

📈 【實價登錄：台南東區】
近半年東區電梯大樓平均成交價突破40萬/坪！
👉 需求主力：首購小家庭 + 學區宅
👉 熱門產品：2~3房 + 電梯大樓
未來東區還會不會再漲？留言「東區」拿完整數據！

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🌟 正能量文（情感連結）

①

💡 【買房不是夢】
每個努力存錢的人，背後都有一個夢想的家。
不用一次到位，重要的是踏出第一步。
🏡 你想像中的「家」，會是什麼模樣呢？
在留言區寫下，讓夢想更靠近！

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②

🤝 【家，不只是房子】
它是你下班後的依靠、週末和家人的歡笑、孩子成長的回憶。
房子有價，家的感覺無價。
✨ 投資的不只是空間，而是幸福。

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③

🌱 【努力的今天，成就明天的家】
存錢、努力、規劃… 每一步都值得。
因為你走的每一小步，都是邁向「幸福安居」的一大步！
💪 為自己打氣，為家人加油！

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